中国计算机协会对于WEB2.0的定义是:“互联网2.0(WEB2.0)是互联网的一次理念和思想体系的升级换代,由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体现,互联网2.0内在的动力来源是将互联网的主导权交还个人,从而充分挖掘了个人的积极性,广大个人所贡献的智慧和个人联系形成的社群的影响就替代了原来少数人所控制和制造的影响,从而极大解放了个人的创作和贡献潜能,使互联网的创造力上升到了新的量级。”
WEB2.0时代亮点就在于颠覆了传统的媒体作为信源主体的模式,使得分散的大众也可借助网络媒介成为信息传播的信源主体。那么,这种新的传播模式为企业的广告宣传、品牌推广提供了怎样的契机?
WEB2.0的发展现状
目前大众对WEB2.0了解最多的应该是博客,这一模式也是目前WEB2.0的主体模式。其次还有以传播视频、音频文件为主的播客、Y客,如土豆网、yakee等。最近又流行以网络为平台提供低成本劳务的网站—威客网站,如任务中国等。
这些网站都是以朋友圈为主进行运营及传播的,主要以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43Things.com等网站为代表。以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等应用为核心。
WEB2.0的传播解析
大众媒体作为信息的发布者一直处于传受双方的信源主导地位,而网络媒体的兴起对这一单向传播模式发起了巨大冲击。在众多的网络媒体特性中,交互性正是其别具一格之处。如果说WEB1.0时代,网络传播的交互性还不能完全展现(1.0时代大众一般还是作为媒介内容的接触者),那么WEB2.0时代受众的自主传播能力将获得无限发挥空间。
在WEB2.0时代,个人深度参与到互联网中,人人既是信息的阅读者,也是信息的发布者、传播者、修改者。而且WEB2.0还具备“圈子文化”即窄众传播,或者说小众传播的特色。WEB2.0网站在个人化、个性化的基础上,除了个人与个人的互动,还有个人与团体,团体与团休之间的互动,形成非组织的社区化的倾向。
在这种社区化倾向的基础上,企业或者行业博客圈也有机会发展并成长,如Blog与教育、IT业的结合,形成一些教师博客群、程序员博客群、CEO博客群、产品博客群等。不仅博客群的“圈子传播”可依赖WEB2.0建立,RSS与图书馆的合作,也为改进图书馆数字化服务提供支持。如厦门大学图书馆在2004年建立了WIKI版主页,集成了部门概况、规章制度、常见问题等,武汉理工大学图书馆则推出了专题信息门户RSS订阅。
WEB2.0的广告传播展望
著名传播学者麦克卢汉提出过“媒介即信息”的观点。WEB2.0网络平台是网络媒介发展的新领域,自然给各大企业提供了新的传播契机。
企业开博,培养忠诚客户群开发企业博客,是目前国内外广大企业的普遍做法,谈不上创新但仍有可为之处。开发企业博客的成本相对于投放电视、报纸等传统媒体来说较低;其次开发企业博客可将企业产品特点、企业文化以软文形式植入博客文章,加强文章的可读性;再次开发企业博客可以使得企业产品的目标消费群及时了解企业信息、关注企业发展,从而培养Blogger对本品牌的忠诚度。
例如英国的Stormhoek,是一家小葡萄酒厂家,其产品是“freshness爉atters”牌葡萄酒,没有在英国投放任何广告,但网站就是一个Blog。他们尝试了向关注该企业的Blogger赠送葡萄酒,在一段时间后,该企业Blog的流量激增,并且拉动了葡萄酒的销售。
联姻线下,开拓潜在客户群无论是博客、播客还是SNS、WIKI都是一种圈子传播或者说亚组织传播,就是通过网络平台将有共同兴趣爱好,或者共同目标的人聚集在一个网络的虚拟社区中,经过一段时间的网络交往后,他们可能会产生现实生活中的交往需要,这时某个博客圈子或者交友网就会定期或者不定期举办线下的聚会活动。
企业可以与WEB2.0网站合作,对网站的线下聚会进行赞助,让潜在消费者知晓企业品牌并对其产生良好的情感联想。例如,厦门地区的门户网站“海峡网”会在某些特别的日子,如光棍节等举办社会网友的线下聚会,当地的房地产或者生活服务类企业就可对这些线下聚会活动进行赞助,以赢得这些潜在客户群体的品牌记忆及品牌偏好。当然,企业进行这类活动赞助前,需要对参与活动的受众与自身产品的目标受众进行对比分析,若两者的重合度高则可进行赞助。
协力合作,共赢目标客户群企业还可以与目标客户相仿的WEB2.0网站长期合作,进行多元化的广告营销传播合作。可采用植入式营销手段介入网站活动,如Yakee举办网络歌手大赛,企业可以提供场地赞助、音频设备赞助、组织现场活动等。此外,企业还可与网站合作自发组织公关营销活动,以“音乐会”、“答谢会”等形式来回馈客户,以加强企业与客户的公关沟通。深圳中行邀请中央歌舞剧院表演团队为其VIP客户带来一场精品音乐会;厦门京都房产