市旅委实施行风检查工作制度
记者昨从市旅游政风行风建设会议获悉，去年本市接待入境旅游者首破600万大关，达到605．7万人次。根据交通运能预测，“五一”期间，本市将接待观光游客同比增长5％，达到450万人次，入境游客与去年同期基本持平。为了给市民和来沪游客提供更好的旅游环境，市旅游部门将重点打击零团费和虚假广告，全面推广“阳光行动”。
市旅委主任道书明介绍，旅委将实施旅游行风检查工作制度，落实每周一次的旅行社服务质量现场检查，重点检查国内旅游、出境旅游中的旅行社规范经营和导游服务质量。落实每两周一次的旅游企业服务质量明查暗访。落实对旅游饭店、旅行社、旅游景点和旅游推荐接待单位的检查。落实每月一次的旅游质量投诉分析。对本市旅游部门接受的旅游质量投诉件进行综合疏理和排列，落实投诉处理的督查。
据悉，本市旅委将重点加强四方面的监管：查处打击零负团费、虚假广告、不签订旅游合同或违反合同约定、“挂靠承包”以及超范围经营等违法违规行为；抓出境游领队和导游人员管理，不具备条件的坚决不能上团；加强对旅游企业服务质量监督管理，开展旅游服务质量游客满意度指数测评活动，在全市旅行社推行一次付费、全程旅游的做法，倡导价格透明；加强对旅游企业窗口和重要环节的检查。
