在数码印刷领域，有两个新的商机需要大家关注：一是个性化的直复营销，二是数码出版。”富士施乐(中国)有限公司PSB业务开发与销售支持总监史帝夫·贝克在创新大会上这样为笔者总结。这是富士施乐第五届Innovate活动，它的目的并不是推销富士施乐的产品和解决方案，而是与人们共同探讨在数码出版领域的新商机。
本次会议特别邀请的一位专家是来自美国的着名一对一直复营销专家Jeanette，她也是美国着名的脱口秀主持人，她告诉笔者：“在美国，直复营销是被证明唯一有效的销售手段。”她解释，所谓直复营销，就是用个性化的、带有情感色彩的印刷资料直接对客户进行商品促销。直复营销与传统的印刷广告单最大的不同是个性化，可针对每个客户不同的喜好，推荐用户喜欢的不同的商品，这样用户的反馈率将极大地高于传统的广告单。她认为，在美国，比较起报纸、网络广告，只有直复营销被证明是成功的。“在美国，广告的回馈率非常低，大约只有1%左右。而直复营销的回馈率是100%多。比如，史泰博公司在美国做过一份个性化的促销券，促销券有客户的姓名和个人信息，它的回馈率是150%。因此，越来越多的商家选择用直复营销替代传统的营销方式。”Jeanette说。她同时介绍，由于一些数码印刷厂商，比如富士施乐等，推出了许多能生成个性化宣传单的软件和设备，让个性化的数码印刷变得非常方便，成本也越来越降低，因此，直复营销模式也得到越来越多的商家青睐。她认为，中国还处于直复营销的早期阶段，但由于这种模式给商家带来的好处，直复营销必将获得广泛的应用。
另一位来自加拿大温哥华西蒙菲沙大学的文印中心总经理RajNadrajan先生也介绍了如何采用先进的数码印刷技术，帮助大学文印中心起死回生的。他担任该校文印中心负责人之前，文印中心濒临破产，他上任后，利用先进的技术手段增加了很多新的服务，使得大学文印中心的生意好起来了。比如为了帮助学校招到更多好的生源，Raj采用很多个性化的营销手段，直邮给高中生、大学生、研究生，吸引他们报考自己的学校，学校一旦吸收到好的生源以后，学校的排名就会靠前，就会有很多机会和资源。再比如，学生在阅读资料的时候，可能只需要一本书中的某几个章节，或者可能需要很多图书中的不同的章节，以往只能通过复印的方式，现在，通过新型的数码印刷技术，可在线将自己所需的内容输出，然后装订成册，成为自己喜欢阅读的书籍。
“这其实是国外最近非常流行的数码出版方式。”史帝夫·贝克介绍，目前在国外，许多网站开辟了数码印刷业务，网民可将自己拍摄的风景照集结出版，或者自己写一部小说，出版后分享给自己的亲朋好友。这种出版的书籍普遍印量小，可能只需要印刷100本，如果按照传统印刷的方式印这种书籍，可能会非常贵，也不方便;而现在，通过在线数码出版的方式，就很容易实现了。比如，美国一个着名的在线出版网站Lulu.com，从网上接受个人用户出书的订单，每月的印量达到了4900万，此外还扩展到出版菜谱、诗集等方面。
“在美国，在线数码印刷已经形成了一个巨大的市场。”史帝夫·贝克介绍，目前中国由于政策和法律的限制，还不允许个人出版。但随着中国出版行业的改革进一步深化，相信中国的政策会不断调整，中国的数码印刷市场会很快形成，并不断发展壮大。
