近日，佳能（中国）在上海举行了佳能喷墨打印机腾彩PIXMA新品的发布活动。佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树先生、佳能公司董事董事会成员喷墨事业部本部长大塚尚次先生、佳能消费产品事业部高级总经理郡司典子女士等佳能高层出席了此次发布会。
媒体提问：
佳能如何看待中国喷墨打印机市场的发展趋势？佳能喷墨打印机出货量年增长幅度的百分比是多少？
郡司典子：
从2008年到2012年，2012年的出货量比2008年增长1.8倍，不到2倍的水平。
关于未来喷墨打印机在中国的发展趋势，佳能对中国喷墨打印机市场充满信心，佳能（中国）有限公司认为从2013年之后仍然会保持10%-15%的持续性增长。
媒体提问：
2013年春季佳能喷墨打印机新品发布会，佳能（中国）有限公司只是针对商务领域推出了喷墨打印机新品，对于家用市场份额的保持，佳能（中国）有限公司是如何考虑的？2013年一月份，政府采购机关将国产的通用耗材列入采购名录，请问佳能如何看待？
郡司典子：
2013年春季佳能喷墨打印机新品发布会所发布的新产品更多面向小微企业及中小企业用户的喷墨打印机系列。但佳能（中国）有限公司认为家用市场是喷墨打印机市场十分重要的细分市场，佳能对家用市场十分重视。佳能在中国家用喷墨打印机市场中，拥有很高的市场份额，将来佳能在现有基础上，继续拓展家用喷墨打印机市场，继续扩大佳能在家用喷墨打印机市场的份额，因为中国家庭用户的打印需求在不断增长，佳能对家用喷墨打印机市场的增长潜力和空间很期待。佳能在未来的发展蓝图中，实行商用和家用市场并重，同时也将推出办公和家用两方面都适用的喷墨打印机。
作为一家生产企业，佳能认为就“政府采购机关将国产的通用耗材列入采购名录”一事，并不合适发表相关言论。作为生产打印机的企业来说，佳能对自身所生产的正品耗材有百分之百的信心，佳能认为原厂正品耗材匹配佳能喷墨打印机是最合适的。
媒体提问：
在目前中国整个产品线中，佳能喷墨打印机的营业额占了多少比例？中国对这块业务的期许如何？打印机是数码领域的传统业务，在佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树先生看来佳能打印机之所以被消费者所接受，是基于哪些方面的创新？举两个例子？
小泽秀树：
2012年佳能（中国）有限公司迎来了成立十五周年的年份，2013年开始将迎来新的十五年，佳能会继续走下去。回顾这十五年的历史，佳能认为在所拥有的众多产品中，消费产品对于佳能中国来说起到了引领作用，消费者最熟悉的莫过于相机产品，相机产品也引领了佳能（中国）有限公司的发展，佳能相机也已经进入中国千家万户，确立了佳能的品牌知名度。因此在佳能的众多产品中佳能相机产品、数码相机是佳能的旗舰产品。
佳能品牌的认知度或者佳能品牌形象，过去更多依赖于相机，包括卡片机、也包括单反相机，是相机提升了佳能在中国的品牌知名度。当你问很多中国朋友，“提到佳能，你想到什么？”他们会说会想到“佳能是一家相机企业”。
佳能希望像相机一样，能够把喷墨打印机的市场销售额、市场知名度和市场形象都得以大幅提升。三年前佳能（中国）有限公司对组织架构做出了新的调整，同时也转变了市场营销方式，2012年佳能在中国整个喷墨打印机占有的市场份额达到了45%，雄踞榜首，且2012全年，佳能一直保持这样很高的市场份额。佳能（中国）有限公司在过去三年，业绩、知名度、品牌形象都有很大的提升。
虽然过去三年喷墨打印机业务有很大的拓展，但在整个佳能（中国）有限公司里的销售额中所占的比例仍然不是很高，不是完全令人满意。我个人希望喷墨打印机尽早达到占中国市场总销售额20%这样一个目标。
2013年，佳能即要开拓办公用喷墨打印机市场，同时也要在家用喷墨打印机市场发力，实际上无论是办公用、还是家用在中国市场都很有潜力。在办公和家用两个喷墨打印机市场中，佳能已经拥有非常高的份额，但这两个市场本身的规模也就是“蛋糕”，尤其家用喷墨打印机市场的这块“蛋糕”规模还很小，佳能（中国）有限公司希望能够做大这块“蛋糕”，同时在整个市场中，继续保持最高份额，通过这种做法使佳能喷墨打印机业务得以持续的扩大。
关于第二个问题，确实现在世界变化非常之大，过去打印是跟电脑连在一起的，将来通过电脑的打印仍然会继续下去，但同时出现了许多其他的相关数码设备，这里面即有数码相机、也有智能手机、还有平板电脑等等，如何把打印机和上述这些数码产品整合联络在一起，能够更方便地解决并实现打印，是佳能所要做的事情。在数码化、IT化时代，智能手机越来越普及，实际上这也契合了佳能一贯主张的理念“共生”，通过共生、通过打印，把这些理念再次呈现出来。最近发现大家拍照片后，不打印、不冲洗照片。针对数码相机、智能手机拍照后，不打印出来的问题，我们所需要做的是，让大家更多认识到打印照片所带来的快乐、所带来的好处，而且把它作为我们重点诉求的对象。通过观赏打印出来的照片，获得正能量、获得感动，把这点很好地向消费者进行说明，以此增加喷墨打印机的业务。
媒体提问：
发布会上看到佳能推出九款新品，其中六款是针对商务型用户的机型，基于什么因素佳能看好商务市场？在产品和用户的定位上又与产品价格低廉的激光打印机有一定的重叠，佳能如何面对这一矛盾？
郡司典子：
喷墨打印机和激光打印机的市场定位分别应该是什么样子？这实际上不仅是中国面临的问题，也是全球市场面临的问题。在中国中小型办公用品的市场增长非常之快，因为中小型企业增长非常之快。国家统计局的数据显示，在过去几年里，中国小企业数量翻了一番，2012年达到了五千多万家。因此对于佳能而言，针对中小型企业办公需求的喷墨打印机，应该是很有用武之地的。
我个人认为，喷墨打印机和激光打印机在市场上并不构成重叠或者矛盾的关系。之所以这么说，从喷墨打印机尤其此次发布的新产品，都是多功能的一体机，集合和传真、打印、扫描和复印的功能，而且是非常小型的，同时又是彩色的，因此可以很好地满足中小企业的需求。它和多功能的激光打印一体机，存在着市场细分的不同，大型企业适合于采购多功能激光一体机，但对于中小企业来说，他们采用佳能所推出的喷墨打印一体机，虽然速度可能会慢一些，但对于中小企业而言已经足够了，而且还可以提升他们的工作效率，因此非常适合中小企业使用。
另外，在彩色打印方面，喷墨、激光彩打的实际需求很小，而且对于企业来说，可以非常容易做出决断去购买，因此对于这些中小企业，佳能喷墨打印机可以发挥很好的作用。
