从84年的施乐到现在的富士施乐，富士施乐在中国耕耘30年，强大的品牌地位源于产品的研发、设计与市场推广，富士施乐以客户的关注和思考为出发点，致力于为客户创造更多商机。目前，印刷市场发展的日益加快，粗放式经营已经不能适应当今社会的竞争。富士施乐助企业提高生产力，挖掘企业自身潜力，提升企业生产水平和利润空间变得刻不容缓。
富士施乐全球调查的4项挑战与应对机制
富士施乐作为极具代表性的印刷商，对数码印刷及传统印刷企业最关注的挑战因素做了全球性调研，并得出了四项结论：第一，为印刷企业的客户创造惊喜。第二，生产更多的作业，提高快速交货能力。第三，降低生产成本，提高自己的利润空间。第四，实现业务增长，这是最终目的。
通过全球性的调研，富士施乐清晰的意识到应从以下四个方面来帮助客户应对挑战：
首先，给客户创造惊喜。在这个快节奏的社会，用更短的时间为客户交货，并且输出的品质远远超出客户的期望，或者超过过去的服务水平，这是所有企业所面临的挑战。那么，如何应对这些挑战？未来，富士施乐将加强工作流程的整合和自动化、网络、设备的可靠性和稳定性等，这些都是满足客户对快速交货要求的解决办法。富士施乐致力于在相同的时间内生产更多的作业。达到这样的服务水平和生产水平，不能一蹴而就，需要一定的投入和积累，富士施乐愿意和客户一起面对挑战。
其次，降低生产成本投入。虽然是老生常谈，但由于市场竞争的日益激烈，这一问题变得更加的迫切，不断思考内部成本节约，对于长远的可持续发展非常重要，富士施乐在这方面，永远愿意帮助客户。
此外，曾经的富士施乐靠快速扩张业务，并通过独特的服务来保证利润空间。而现在则采用内部革新、新技术、新管理流程来降低成本。
最后，富士施乐希望实现业务增长，实现业务增长需要长期发展战略。长远发展自己的业务，让自己的业务保持持续健康的发展。富士施乐愿意在这方面和客户一起共同探讨，采用新的技术和新的工作流程克服长期发展带来的挑战。
提高生产力 富士施乐可以做到让您满意
大部分的挑战和对富士施乐的要求，归纳起来说就是提高生产力。不论是保障交货速度、运转效率、费用支出、控制浪费，还是保证成本、提高员工创新技能，这些都与生产力密不可分。富士施乐认为，提高生产力是非常大的突破点或说是关注点。
生产力的提升可以分解在印刷工作流程中，富士施乐在流程中可以做些什么呢？
首先是印前
印刷第一步就是文件的传输，通过网络来保证客户及时、有效的提交作业是最具市场潜力的，富士施乐甚至能够准确无误的知道客户对作业的要求、生产的要求、日期的要求。并且在网上有自动报价，能够保证和客户的顺畅沟通，提高客户服务水平。接下来的印前处理环节是比较耗时耗力的，富士施乐提供的两款解决方案为客户提供了便捷之法，它能够将印前做成一个功能块，把裁切、加页码、页面旋转、图像优化、色彩管理等进行模块化，通过功能模块拼接来完成不同的工作。通过这样的方式，解决了印前的自动化和印前的智慧化，人力、物力、时间大大的节省，可以有效降低印前所需要的处理时间和人力。通过自动化，也减少了人力可能出错的机会，对生产力的提高是极大的。
网络提交举例：作业是50页，要印彩色A4，双面，骑马钉，这些是客户的要求，要多少份，要准时交货，在提交作业的时候在网上全部可以定义清楚，客户在网上一项一项的把要求详细的输入，这样可以通过预先的设置，在系统上预先设置，一张A4彩色的多少钱，骑马钉多少钱，一天交货多少钱，五天交货多少钱，这些都可以设置。客户可以马上得到一个报价，同意报价之后确认订单。当然，如果系统设计好后，不同的客户有不同的折扣，大客户有30%的折扣，小客户有10%的折扣，这些都可以通过系统设计进行定义。客户接了订单后就进行印前处理，从生产，到最后，全部可以通过系统进行跟踪和管理。最后发给客户，客户付账，在系统中可以通过支付宝在网上直接付账，系统也可以做到将收据发送给客户。
其次是印中
印中依靠设备，富士施乐推出的产品在可靠性和实用性方面都得到了极大地改善。从2002年推出“爱将3”、“爱将4”，到现在的“爱将150”，机器在自动矫正、自动修复、自动排除故障等方面，完美的保证了设备的使用性。“爱将”可用时间高达85%，远超同类产品。
不管是印前网络提交系统、流程自动化系统，还是印中的设备，在设计和研发中的可靠性，富士施乐始终在数码印刷时代为客户赢得先机，以整体化解决方案帮助客户，最大化提高生产力。
主动式服务 预见性服务 敢为客户先
所谓主动式服务，即EPBB，它是富士施乐的一个系统，通过互联网连接到富士施乐设备上，在设备出故障时，会立刻通知富士施乐维修人员，也许此时，企业的操作人员还不一定知道机器出故障了。工作人员会主动打电话问操作人员是否机器出了故障，并且在工作人员到来之前已了解设备故障，这便是富士施乐主动式服务，目前大多数生产型的设备都已实现。
富士施乐认为这些还远远不够，富士施乐预见性服务让服务更加贴心。预见性服务是指在设备发生故障之前，就预见到可能会在什么位置发生故障。比如，知道设备某个部件明天可能会坏掉，今天富士施乐便会安排工作人员去把这个部件替换掉，这个故障就不会发生了。如果能够做到这一点，就会大大降低故障率和故障维护需要的时间，极大提高设备的利用率。未来，所有生产型的服务将全部有预见性服务，这是富士施乐独一无二的服务特色。作为市场的领先者，把最好的服务（从被动式到主动式，再到预见性服务）不断带给客户，帮助企业实现生产率的最大化。
富士施乐的研发、设计、市场营销，整个出发点永远考虑客户的利益，考虑客户所关注的地方和想解决、挑战的地方。富士施乐将运用专业人员、设备、最新的技术、最好的服务，一起克服客户面对的挑战。不管是生产最大化，降低成本，还是提高生产力，富士施乐都愿意和大家一起进行更好的探讨，一同迈向更远的未来！
