当你外出旅行感到饥饿时，麦当劳是你的首选吗？我只去麦当劳，如果这是唯一的选择。造成这种心态的主要原因是低质量的食物、糟糕的服务和漫长的等待时间。
他们能做什么
液晶广告机可以帮助体验到二十一世纪。客户习惯于查看屏幕，因此部署屏幕只是满足他们期望的一种方式。
然而，液晶广告机中最重要的因素是如何提高客户体验和吸引顾客的眼球。例如，一个明亮的菜单板比静态显示更能让人赏心悦目。动画可以吸引顾客注意菜单上的新项目或折扣，这可以促进销售。
售货亭还可以提供更多的无缝结账体验，因为顾客可以直接从售货亭订购食物，并收到一张票以便以后取货。然而，液晶广告机不仅仅是销售。餐厅可以用它来展示有趣的视频，比如《韭菜》，也可以用它和餐厅里的互动游戏，比如麦当劳的触摸表。液晶广告机的目标是为客户创造更好的体验，这样他们以后会回来，以更加深入的方式与品牌打交道。
他们不能做什么
首先，他们不能代替员工。许多人认为信息亭是雇员的替代品，但实际上却能刺激需求。有了售货亭，更多的顾客可以点更多的食物，所以像麦当劳这样的餐馆在后端需要更多的员工来满足这种需求。
其次，液晶广告机和技术一般不能使自己的品牌焕发活力。如果食物味道不好，没有人会在意这些花哨的陈列品。此外，如果信息亭不能很好地与其他系统，如移动支付或数字优惠券，客户将去其他地方。
特别是麦当劳要真正取得成功，它需要的不仅仅是技术升级。它还需要一个深入的计划，以提高质量和客户满意度。餐馆需要重新考虑雇佣谁，支付多少钱，以及如何培训他们。培训是一个显示器可以帮助的领域。显示器可以展示如何制造复杂产品或提供清洁提示的提醒。但是，如果管理者没有跟进或懒散的培训，那么它就不会坚持下去。这就是为什么所有企业，不仅仅是餐馆，都应该采取更广泛的战略，将技术整合到整体业务和客户服务战略中。
