特约记者 萧蓉
眼看2006年上半年的中国电子商务市场即将在波澜不兴中收官,
不想却因素无深交的马云和马化腾的交恶,变得热络起来。
中国的C2C市场到底该收费还是免费,
这是“二马”相争的焦点话题。
胜负之分不仅意味着谁能够执行业牛耳,
更有可能由此判定行业的发展方向。
“招财进宝”之死
反对与赞同人数的比例为63%:37%,反对派占尽优势,
马云在思考一个问题:“招财进宝”怎会遭受如此多人抵制?
马云早年介入电子商务行业,从初期的B2B阿里巴巴(business to business——企业对企业,为企业间的贸易提供网上平台)到现在的C2C淘宝网(customer to customer——个人对个人,为个人卖家和个人买家间的贸易提供网络平台),他自视在这个领域里具有一言九鼎之威信,不想,初出茅庐的马化腾旗下拍拍网斜刺里杀出,搅了收费好局。
马云始料未及
2006年五六月间,江浙一带的雨水比平时逐渐多了起来,这意味着又该进入潮湿闷热的梅雨季节了。这样的天气让人只想找个地方倦怠欲静。
浙江杭州华星路99号创业大厦6楼,一间叫做“光明顶”的会议室,里面悬挂着金庸在参加“西湖论剑”时赠给马云的手书——临渊羡鱼,不如退而结网。而此时的马云,斜倚在皮椅上有一段时间了,他始终在思考一个问题:满心期望带来巨额收入的“招财进宝”怎会遭受如此多人的抵制呢?
“招财进宝”是淘宝网历时半年时间研发出来,并于5月10日新推出的竞价排名服务,是淘宝网为愿意通过付费推广,而获得更多成交的卖家提供的一种增值服务。据淘宝网提供的说明显示,卖家根据自己在“招财进宝”页面上出售单个商品的利润情况,与淘宝网协议约定支付固定的费用,并依据实际成交数量及协议价格向淘宝支付费用,而卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低将根据卖家实际成交量的高低,以及协议费用情况实时更新。
5月13日,在淘宝网经营点卡生意的陈晓飞心情抑郁,那他只做了50多笔生意,而在这之前他每天至少能保证70多笔。造成交易量大幅下降的原因正是“招财进宝”服务项目。据陈晓飞介绍,以前淘宝上的商品位置主要由商品上线时间的先后来决定,每件商品的在线时间是7至14天,越是接近下线时间,商品的位置越靠前。陈先生认为这样很公平,他是个小商户,无力出钱买位置,在“招财进宝”推出后,他的生意开始萎缩。
面对日益不堪的交易量,陈晓飞开始急躁起来。5月20日,他通过淘宝旺旺进行抗议,此时他发现已经有成千上万的店主在那里发帖子表示抗议。5月23日在店主联盟的带领下,店主们开始正式抗议,他们要求淘宝遵守三年不收费的承诺,或者将“招财进宝”的商品先放到普通商品下面进行试验,如果运营合适,再提上来也可以。
“我们的初衷绝对是好的。”马云不解地说。此前的5月29日凌晨1时,淘宝论坛上,他以“风清杨”的ID发表《马云:谈谈拥抱变化》的帖子,解释“罢市事件”并对网民两次诚恳致歉,声称淘宝和卖家的沟通工作存在问题,如删除言词过激的帖子,推出产品时未做好解释工作等。
或许正是沟通不畅,这使得马云错误地产生了“招财进宝”必受欢迎的错觉。
网民公愤
店主联盟的盟主王先标是个在校大学生,2000年开始在易趣开店,2003年因为易趣强制改版搬到淘宝,后来由于组织店主联盟和发表针对淘宝的不同意见而被封店。据其介绍,他们的抗议活动可谓异常艰辛。
先是抗议的帖子、账号被封杀,致使大家不得不一对一联系,进而有人遭遇被封店的结局。据王先标介绍,仅他知道的就有二十几个店面被封,陈晓飞就是其中之一。