点击图片查看原图
客户订的是没有保护纸的PS板，做货当然没有问题，少一道程序而已，就是担心运输方面，问过工厂那边，确定运输方面没有问题，才接下客户的订单．
货如期发出去了，几天过后，接到了客户的电话，说我们发出去的货，边缘破坏了一大部份，问我们怎么处理．当时听到这消息，整个心都凉了．但还得打起精神，同客户与货运部商讨，看能否把损失降到最小．
客户拒收破坏的货，货运部那边又不退让，要么，就把所有的货收下，要么，就全部退货回去．沟通了一二个小时，还是没有结果．最后打电话过去的时候，货运部已把货全部拉回货运站了．那天的心情，糟糕到了极点．
后来，工厂一直与货运部那边联系，要么，就是打不通负责人的电话，要么，就是几句敷衍的话，一直没有结果下来．说好把好的货送给客户的，但一直拖拉着．
这其中，客户不送货给客户也就罢了，他们却未经过我们的同意，私自把货拖回我们总公司，又未经过总公司的同意，原封不动的，把那些货又给拖回到了义乌那边．感觉货运站他们,就象小孩子玩游戏般的,根本没当那么一回事似的.
我们那些货能经得住这样的折腾吗？那可是易碎物品啊．更重要的一点．这来来去去的路途中，担搁了多少时间啊！！
被货运公司这一整，我都没脾气了．客户那边发话了，再这样拖迟下去，把他们的款退还给他们吧．也难怪客户有此要求．必竟我们拖了他们的时间太长太长了．
我问客户那边，可否再重新做一批ＰＳ板给他们．打好包装发货．
客户当即回复了．可以，但一定不可以再出现上次一样的状况．
尽管这一单，让我们赔进去了不少，但还是很感激这一客户．必竟我们的失误给他们带来了那么多的不便．他完全可以选择第二个供应商的．
历尽了周折,货终于完整无缺的交给了客户.因运费问题,我们这边补贴了150元,算是对客户愧疚的一种补偿吧.
我知道, 就算我们重新发货,也同样是失去这一客户了.但我们已尽自己最大的努力去做了.做到问心无愧就好.
在此,借此文向这位客户说声真诚的道歉.
